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Dúvidas Frequentes

  1. Dúvidas Frequentes

    1. A grade de numeração do meu país não consta nas configurações do site.
      Você pode buscar a correlação da numeração do seu país com os padrões cadastrados (US, EU) ou então contatar a marca com a qual deseja negociar.
    2. Como faço para fechar um pedido?
      Na Vitrine Virtual Brazilian Footwear você poderá realizar toda a seleção de modelos, cores e tamanhos, avaliando preços e materiais. O fechamento efetivo de um pedido só será possível após o envio da negociação à marca, que entrará em contato para alinhar eventuais pontos que não estejam claros e negociar prazos e pagamento.
    3. Como faço para me cadastrar como comprador?
      Basta seguir o passo a passo de cadastro de novo usuário, incluindo seus dados pessoais. Feito o cadastro inicial básico você poderá editar seu perfil, incluindo mais informações relevantes e importantes para garantir seu acesso à marcas e produtos.
    4. Como ter acesso às coleções completas das marcas?
      Você precisa solicitar acesso às marcas através do perfil de cada uma delas. Depois de analisar seu perfil, elas decidirão se você poderá visualizar as coleções completas. Lembre-se, é importante que seu perfil esteja o mais completo possível para que as empresas decidam sobre seu acesso!
    5. Esqueci minha senha. E agora?
      Você pode selecionar a opção “esqueci minha senha” e em instantes deverá receber instruções de como proceder no e-mail cadastrado.
    6. Fui informado que o meu login já existe na base de dados. O que devo fazer?
      Caso não lembre sua senha de acesso, podes solicitar uma nova através do link: esqueceu sua senha? Caso não tenhas se cadastrado anteriormente, entre em contato com international@abicalcados.com.br para verificarmos a situação.
    7. Gostaria de entrar em contato com as marcas, como faço?
      Primeiramente é preciso solicitar acesso completo às marcas. Caso a liberação não ocorra, sugerimos que você complete seu perfil, pois a inclusão de informações permite às marcas conhecê-lo melhor. Se já tens acesso completo à marca, podes enviar uma mensagem acessando as sua conta / mensagens.
    8. Gostaria de saber mais sobre as marcas.
      Informações sobre o conceito das marcas, as fábricas e os produtos estão disponíveis àqueles que possuem acesso completo à marca. Também é possível acessar o site das empresas, suas mídias sociais e trocar e-mails com o responsável pela exportação e/ou marketing - todos estes canais estão visíveis e destacadas na página de cada marca. Informações específicas podem ser solicitadas diretamente à marca, através de mensagens.
    9. Minha dúvida não foi resolvida com este fórum.
      Se sua dúvida não foi respondida neste fórum, entre em contato com international@abicalcados.com.br para que possamos ajudá-lo!
    10. Minha empresa não tem site, como faço para me cadastrar?
      Se sua empresa não tem site, você pode indicar a página da empresa em alguma mídia social para que as marcas da Vitrine Virtual Brazilian Footwear possam buscar mais informações.
    11. Minha empresa quer lançar coleções no site, como faço?
      A Vitrine Virtual Brazilian Footwear apresenta somente empresas associadas ao Brazilian Footwear - Programa de Promoção às exportações desenvolvido pela Abicalçados em parceria com a APEX-Brasil. Todas as empresas são associadas à Abicalçados e precisam apresentar documentação completa afim de estarem aptas a se apresentarem no site. Caso não seja associado, entre em contato conosco pelo e-mail international@abicalcados.com.br
    12. Não consigo acessar minha conta.
      Possivelmente seu e-mail ou senha estejam incorretos, revise os dados inseridos, tente alterar sua senha através do link: esqueceu sua senha? Caso realmente não consigas acessar sua conta, entre em contato com international@abicalcados.com.br para verificarmos a situação.
    13. Não encontrei o produto que procurava, o que posso fazer?
      Você pode acessar o Fórum de Demandas Específicas, onde poderá descrever todas as características do produto que está buscando. As empresas receberão sua demanda e o responderão através do e-mail cadastrado na sua conta.
    14. Não tenho empresa, posso me cadastrar como pessoa física?
      Não, o site não permite o acesso de pessoas físicas, pois as informações e negociações disponíveis na Vitrine Virtual Brazilian Footwear atendem pessoas jurídicas exclusivamente.
    15. Quanto tempo demora para eu ter acesso liberado às coleções das marcas?
      A liberação de perfil depende de cada marca. Pedimos para que aguarde, logo você estará autorizado a visualizar o perfil completo dos marcas que solicitou. Lembre-se, é importante que seu perfil esteja o mais completo possível para que as empresas decidam sobre seu acesso!
    16. Quem poderá ver minha foto e informações de perfil?
      As informações cadastradas serão disponibilizadas somente às marcas as quais solicitar acesso.
    17. Quero cancelar uma negociação.
      As negociações geradas na plataforma são pre-orders, a confirmação deverá ser feita pelo fabricante. O fechamento efetivo de um pedido só será possível após o envio da negociação à marca, que entrará em contato para alinhar eventuais pontos que não estejam claros e negociar prazos e pagamento. O cancelamento, por sua vez, também deverá ser realizado em contato direto com a fábrica - fora do ambiente da plataforma.
    18. Quero excluir minha conta.
      Ao acesso o site com seu login e senha, e entrar em seu perfil é possível excluir a conta. Basta clicar no link: Excluir conta - no canto inferior esquerdo da tela.
    19. Sou pessoa física, posso comprar a partir da Vitrine Virtual Brazilian Footwear?
      Não, a plataforma é destinada para negócios B2B, há volumes/valores mínimos de negociação (estipulados por cada marca). Não é destinada à venda de pares direto ao consumidor final.
    20. Tenho dúvidas sobre um produto. O que posso fazer?
      Você pode mandar uma mensagem diretamente para a marca fabricante do produto de seu interesse.
    21. Tenho uma loja no Brasil, posso me cadastrar?
      Sim, é possível se cadastrar. Porém a Vitrine Virtual Brazilian Footwear é focada no mercado externo e os modelos e valores divulgados podem não estar disponíveis para o mercado interno.